"Step by Step“ unter diesem Motto werden im Bereich Customer Service & Sales Experten vom Trainee bis zum Professional gefördert. Verschiedene Stufen mit unterschiedlichen Anforderungen zeigen den Weg in die Zukunft. Die Fachkarriere ist auch an ein transparentes und attraktives Gehaltssystem gekoppelt. Step by Step gliedert sich in 3 Karrierestufen, jede Stufe wird mit einer Prüfung abgeschlossen und bezieht sich auf Fachwissen, sowie Softkills.